ZAŁOŻENIA OGÓLNE SYSTEMU

KORZYŚCI ZASTOSOWANIA

ZASADA DZIAŁANIA SYSTEMU

FUNKCJONALNOŚĆ KLIENTA

FUNKCJONALNOŚĆ OPERATORA

FUNKCJONALNOŚĆ ADMINISTRATORA

PROCEDURA WDROŻENIA

CENNIK UŻYTKOWANIA

FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Ulotka, informacje podstawowe (pdf)

eTiket.pl

ABC mobile

Nasi Klienci to zdobywcy prestiżowych nagród i wyróżnień, m.in. Teraz Polska i Gazele Biznesu. Również nasze prace zostają dostrzeżone i wyróżniane międzynarodowymi nagrodami Golden Web Awards. Skorzystaj z naszych produktów i usług, przyłącz się do nas, przyłącz się do najlepszych !

Funkcjonalność po stronie Klienta.

Korzystanie z systemu pomocy LivePerson.pl poprzez Twój serwis www jest możliwe dla każdego Twojego Klienta, nie musi on niczego instalować, nie musi czytać żadnych instrukcji. Rozpoczęcie rozmowy przez Klienta jest banalnie proste, wystarczy że kliknie na obrazek w Twoim serwisie www informujący o możliwości udzielenia pomocy przez Operatora. Rozmowa polega na wpisywaniu tekstu przez Klienta do odpowiedniego okna i wciśnięciu Enter lub "Wyślij", tekst pojawia się natychmiast u Operatora.

Funkcjonalność systemu po stronie Klienta to:
• dynamiczny obrazek statusu - przycisk, za pomocą którego Klient wywołuje Operatora. Obrazek ten można w pełni dostosować do wyglądu serwisu www.
• formularz pozostaienia wiadomości gdy pomoc nie jest dostepna,
• rozmowa na żywo z Operatorem - pracownikiem firmy,
• podgląd zdjęcia Operatora, z którym prowadzona jest rozmowa,
• podgląd czasu trwania rozmowy,
• informacja z kim obecnie rozmawia, imię Operatora i nazwa działu,
• możliwość wystawienia oceny za udzieloną pomoc przez Operatora,
• wysłanie zapisu całej rozmowy na swój (podany) adres e-mail,
• możliwość wydruku zapisu rozmowy w każdym momencie jej trwania,
• możliwość powiększenia wyświetlaniej czcionki, dostępne są trzy rozmiary,
• możliwość włączenia / wyłączenia sygnalizacji dźwiękowej o odpowiedzi.

Rys. Okno rozmowy po stronie Klienta.

Okno rozmowy umożliwia kontakt Klienta z Operatorem w czasie rzeczywistym. W górnej części okna znajduje się zdjęcie Operatora co czyni taką rozmowę bardziej "ludzką" i umożliwia nawiązanie relacji Klient - Operator. Klient nie ma odczucia, że kontaktuje się z nie wiadomo kim, kimś nieznanym i obcym. Obok znajdują się przyciski umożliwiające drukowanie rozmowy lub jej wysłanie na podany adres email, powiększenie czcionki w oknie rozmowy, wyłączenie / włączenie sygnalizacji dźwiękowej o przyjściu nowej odpowiedzi oraz przycisk zakończenia rozmowy. Pod polem służącym do wpisywania treści Klient widzi informację, że Operator właśnie pisze nową odpowiedź. Na prawo od teksu informacyjnego wyświetla się czas prowadzenia rozmowy.